Gesprächsführung mit "schwierigen" Patientinnen/Patienten

Zielgruppe/Voraussetzungen

Ärztliches Personal, pflegerisches Personal, medizinisches Fachpersonal
Mindestens 6 Monate Berufserfahrung

Ziel

In diesem Seminar geht um den Umgang mit „schwierigen“ Patientinnen und Patienten.

Sie wissen, wie aufreibend und belastend der Umgang mit schwierigen Patientinnen und Patienten sein kann, wenn Ihnen besserwisserische, gereizte Patientinnen und Patienten den letzten Nerv rauben. Lernen Sie schwierige Situationen schnell und professionell zu meistern.

Inhalte

Was ist ein „schwieriger Patient“?
Gibt es tatsächlich den schwierigen Patient?
Was fördert die Zusammenarbeit?
Welche Formen von Gesprächstechniken können gezielt angewendet werden?
Bewältigungsstrategien
Klar definierte Regeln

Sie erlernen Kommunikationskompetenz (Gesprächsführung und Gesprächstechnik).

Sie lernen besser mit Ihren Gefühlen umzugehen und lernen sich abzugrenzen.

Trainer_in

Losch, Ulrich

Termine

Termin Raum

Mi. 28.08.2019 (13:00 - 17:00) E.001 (EG - Sem 01 - 18 Plätze), Podbielskistr. 160 A, 30177 Hannover (COVID-Plätze: 10)