Konfliktmanagement

Zielgruppe/Voraussetzungen

Alle Führungskräfte der MHH

Ziel

Konflikte gehören zum Alltag von Führungskräften. Das konstruktive Konfliktmanagement ist ein wichtiges Element erfolgreicher Führung. In diesem Training setzen die Führungskräfte sich mit typischen Konflikten aus dem Arbeitsalltag auseinander. Sie lernen verschiedene Arten von Konflikten kennen, erkennen Ursachen für deren starke Dynamik und häufige Eskalation und reflektieren ihr eigenes Konfliktprofil. Die Führungskräfte erfahren, wie sie sich auf Konfliktgespräche vorbereiten und wie sie diese konstruktiv und zielorientiert führen. Sie erweitern ihr Kommunikationsrepertoire und erhalten mehr Handlungsspielraum für ein differenziertes Vorgehen in Konfliktgesprächen und -moderationen.

Inhalte

Theoretische Hintergründe zu Konflikten
Arten und Konstellationen von Konflikten
Konfliktdynamik und -eskalation
Konflikttypen und persönliches Konfliktprofil
Konfliktstrategien und -techniken
Harvard-Konzept zur Konfliktlösung und Verhandlungsführung
Schwerpunkt: Konfliktgespräche konstruktiv führen
Moderation in Konfliktsituationen

Trainer_in

Beißner, Anna Kristina

Termine

Termin Raum

Mo. 23.09.2019 (09:00 - 17:00) E.003 (EG - Sem 03 - 18 Plätze), Podbielskistr. 160 A, 30177 Hannover (COVID-Plätze: 10)

Di. 24.09.2019 (09:00 - 17:00) E.003 (EG - Sem 03 - 18 Plätze), Podbielskistr. 160 A, 30177 Hannover (COVID-Plätze: 10)