Verhalten in Konfliktsituationen (Umgang mit verbalen und körperlichen Übergriffen)

Zielgruppe/Voraussetzungen

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der MHH, die im Rahmen ihrer Tätigkeiten im unmittelbaren Kundenkontakten stehen.

Ziel

Die Tätigkeit in einem Universitätsklinikum ist von einer Fülle unterschiedlicher Erfahrungen im Umgang mit Menschen gekennzeichnet. Leider ist auch das Erleben von verbaler und körperlicher Gewalt immer wieder ein Teil dieser Erfahrungen. Die Referenten/Innen (Polizei Hannover) werden verschiedene Facetten des Gewalterlebens aufgreifen und in Hinblick auf Prävention, Unterstützung in der Akutsituation und mögliche Nachsorge interessant und praxisnah bearbeiten.

Inhalte

Die Fortbildung beinhaltet auch ein Training zur Deeskalation und sicherheitsgerechtem Verhalten in Konfliktsituationen.

Theoretischer Input über Ursachen und Formen von Gewalthandlungen
Aufzeigen von Risikofaktoren
Umgang mit möglichen Gefahrensituationen
Aufzeigen und Einüben von Handlungsstrategien

Trainer_in

Präventionsteam der, Polizeiinspektion Süd

Termine

Termin Raum

Mi. 23.10.2019 (09:00 - 12:00) E.004 (EG - Sem 04 - 18 Plätze), Podbielskistr. 160 A, 30177 Hannover (COVID-Plätze: 10)